Données collectées
- Formulaire de contact: nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, objet de la demande, message.
- Relation client: devis, interventions, factures, échanges.
- Mesure d’audience: données de navigation si un outil d’analytics est utilisé.
Finalités et bases légales
- Réponse aux demandes et devis: exécution de mesures précontractuelles/contrat.
- Gestion des interventions, facturation et obligations légales (attestations fiscales liées au dispositif via AdomSAP): exécution du contrat et obligations légales.
- Prospection/information: consentement ou intérêt légitime avec droit d’opposition.
- Sécurité et prévention de la fraude: intérêt légitime.
Destinataires
- Interne: personnes habilitées à la relation client et à la facturation.
- Sous-traitants: hébergeur (OVHcloud), messagerie, outils de facturation et, le cas échéant, services opérés via AdomSAP pour la gestion des avantages fiscaux et attestations.
- Autorités: uniquement sur obligation légale.
Transferts hors UE
Le cas échéant (ex.: outil d’e‑mailing/analytics), des garanties appropriées sont mises en place et les personnes sont informées.
Durées de conservation
- Demandes et devis: jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition.
- Données contractuelles et facturation: pendant les durées légales applicables.
- Cookies/analytics: durée proportionnée à la finalité et aux réglages choisis.
Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité; retrait du consentement à tout moment; réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr). Exercice des droits par e‑mail à [Adresse e‑mail] ou courrier à [Adresse postale], avec justificatif d’identité si nécessaire.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels (mesure d’audience non exemptée, marketing) ne sont déposés qu’après consentement via un bandeau de gestion des cookies. Les choix peuvent être modifiés à tout moment via le lien “Gérer mes cookies”.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées: contrôle d’accès, mots de passe robustes, sauvegardes, mises à jour régulières, sélection de prestataires conformes.
